Resi e rimborsi

Puoi effettuare un reso dopo aver ricevuto il prodotto.
Per fare un reso hai a disposizione 14 giorni dal ricevimento, purché i prodotti siano nelle condizioni originali e rivendibili. Una volta restituito hai diritto al rimborso. Non rimborsiamo i prodotti che non siano in ottimo stato di conservazione.

I prodotti devono essere solamente provati, quindi senza segni di usura o sporcizia. Si prega di allegare il modulo di reso con i prodotti e di assicurarsi che gli stessi siano ben imballati, in modo da non essere danneggiati nel trasporto. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale.

Se desideri annullare un ordine che è in fase di preparazione o già in viaggio verso la consegna, riceverai un rimborso parziale, deducendo eventuali costi di spedizione, imballaggio, pagamento e altri eventuali costi aggiuntivi

Puoi effettuare il reso:

Contattando il nostro servizio cliente oppure compilando il modulo disponibile nella pagina resi e rimborsiResi e rimborsi

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Una volta completata la procedura di reso, verrai avvisato via e-mail entro 3/4 giorni.

Al momento della consegna, controlla sempre con attenzione lo stato dell’imballo.
Se noti danni visibili o sospetti, è obbligatorio accettare il pacco con riserva, specificando il motivo (es. “imballo danneggiato”).

⚠️ Se accetti senza riserva, il corriere BRT non riconoscerà alcun rimborso e neppure noi potremo accettare il reso della merce danneggiata, poiché non sarà possibile aprire una pratica di reclamo.

Per tutelarti e permetterci di aiutarti in caso di problemi, accetta sempre con riserva se hai dubbi sull’integrità del pacco.